Política de Cambios y Devoluciones – Guau!
✅ Plazos
Cambios: dentro de los 15 días de recibido el producto.
Devoluciones (por fallas o errores de envío): dentro de los 10 días.
🐶 Condiciones para cambiar
• El producto debe estar sin uso, con su packaging original.
• Se aceptan cambios por talle, o producto.
• Alimentos abiertos NO tienen cambio, salvo falla o producto en mal estado.
🚚 Costos de envío
Error nuestro / producto fallado → Envío 100% a cargo de Guau!
Cambio por gusto o talle → Envío a cargo del cliente (ida y vuelta).
Retiro en sucursal → Sin costo.
💸 Reembolsos
Si corresponde devolución del dinero:
• Se reintegra por el mismo medio de pago.
• El proceso puede tardar entre 3 y 10 días hábiles según el medio.
📦 Productos sin devolución
• Camas, cuchas o productos confeccionados a medida.
• Juguetes mordidos o con uso.
• Alimentos y golosinas abiertos o sin etiqueta.
📨 Cómo solicitar un cambio o reclamo
Escribinos por WhatsApp o email indicando:
• Número de pedido
• Nombre completo
• Motivo del cambio
• Foto del producto (si aplica)
